退换货流程

我们秉承“降低客户的运营成本”的理念为您服务，满足您的一站式采购需求。我们所售出的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享有相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其他商品按国家有关规定执行。

1) 非质量问题退换货，本着客户至上的原则，我公司尽可能帮助客户进行退换货处理。退换货事宜由我公司售后服务部门直接处理.由当地服务站点及时安排取货换货事宜. 保证2小时内响应， 并于4时内处理完毕.

以下情况除外

·  因客户责任，造成商品外观及外包装，配件及使用性能损坏的货品。

·  无故要求将货物随机更换成其他产品。

·  特别订货：应客户的需要、特别购买定制的商品，如直送订单，代客采购等。

·  手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不予退货。

·  食品类及日用品类商品不予进行退货。

·  促销活动的赠品不予进行退货。

 2)  质量问题退换货, 本着客户至上的原则，我公司无条件进行退换货,并承诺第一时间进行换货处理.所有损失由我公司自行承担.保证2小时内响应，并于4时内处理完毕.